Valittu määrä ylitti varastosaldon

Usein kysyttyä

1. Maa-aines.com? Mikä se on?

Maa-aines.com on jo lähes koko Suomen kattava maa-ainesten verkkokauppa kaikille, jotka haluavat maa-aineksia helposti ja vaivattomasti kotipihaan, puutarhaan, tielle,... Kattavasta valikoimastamme löytyvät sepelit, murskeet, hiekat, luonnonkivet, mullat, kuorikkeet uuden rakentamiseen ja perusparannukseen. Kätevää, kun tilauksen voi tehdä heti, kun itselle sopii! Kauppa on aina auki ja toimitukset onnistuvat todella nopeastikin – meillä minimitoimitusaika on vain 2 arkipäivää!

Kirjautumista EI tarvita, mikäli et halua. Kirjautuminen mahdollistaa tilaukset jatkossa helpommin, kun kauppa muistaa sinut ja tietosi. Voimme lähettää tällöin sinulle myös mukavia uutisia esimerkiksi kampanjoiden merkeissä. Tämä ei kuitenkaan ole pakollista.

Laajennamme myös toimintaamme jatkuvasti, joten jos emme vielä pysty palvelemaan Sinun alueellasi, pysythän kuulolla. Pian se varmasti on jo mahdollista! Halutessasi lähetä meille viesti osoitteeseemme asiakaspalvelu (a) maa-aines.com ja kerro yhteystietosi, niin vinkkaamme Sinulle avatessamme toiminnan Sinua lähellä.

2. Miksi minun pitää syöttää osoite nähdäkseni tuotevalikoiman? Entä mistä tiedän, mitä maa-aineslaatua tarvitsen ja kuinka paljon?

Tuotevalikoima vaihtelee hieman eri alueilla, emmekä halua tuottaa pettymystä Sinulle myymällä ei-oo:ta, joten olemme jakaneet valmiiksi tuotteet alueittain vastaaviksi. Syöttämällä toimitusosoitteen, kauppa automaattisesti tarjoaa Sinulle vain tähän osoitteeseen saatavilla olevia tuotteita.

Helpottaaksemme valintaasi, olemme kuvailleet pääasiallisia käyttötarkoituksia tuotekohtaisiin selostuksiin. Tuotteiden kuvista saat myös hyvin käsityksen soveltuvuudesta kohteeseesi. Huomioithan, että värisävyt voivat hieman poiketa  aluekohtaisesti kuvan sävystä. Jos haluat varmuuden sävystä, tiedustelethan meiltä : asiakaspalvelu (a) maa-aines.com .

Määrän arvioinnissa Sinua auttaa määrälaskuri, joka löytyy sivun vasemmasta alalaidasta.

Tarkemmin tietoa ja apua verkkokaupan toiminnasta löydät KUINKA TOIMII?-sivulta, täältä.

3. Mitä maksaa?

Valittuasi haluamasi tuotteet määrineen ostoskoriin, klikkaa ostoskorissa ”Siirry kassalle”.
Avautuvalla sivulla määrittele haluamasi toimitusaika kalenterista, yhteystietojesi ja klikkaa ”Tallenna ja päivitä”-painiketta. Tämän jälkeen näkyy valittujen tuotteiden hinta toimitettuna antamaasi osoitteeseen. Hinta sisältää koko toimituksen tuotteineen ja rahteineen, Sinulle lähimmältä tuotantoalueeltamme. Ekologista ja ekonomista!

4. Kuinka nopeasti kuorma tuodaan ja mitä minun pitää tehdä sitä ennen?

Olemme nopeita - kuorman saat halutessasi jopa kahdessa (2) arkipäivässä! Määritä itse Sinulle sopiva ajankohta tilauksen yhteydessä aukeavasta kalenterista.
Täytä tarkkaan kaikki tiedot, jotta tavoitamme Sinut tai edustajasi, joka tietää toimituksesta. Ajojärjestelymme / Kuljettajamme soittaa toimitusta edeltävänä arkipäivänä ja läpikäy tarkemmat tiedot toimitusta varten.
Sinun ei tarvitse olla paikalla kuorman toimituksen yhteydessä. Ohjeet puhelimitse kuljettajalle yleensä riittävät. Mikäli mahdollista, merkkaathan toivotun kippaus-/säkinlaskukohdan esimerkiksi pystyynlyödyllä lapiolla ja mainitset tästä puhelussa. Näin kuljettajamme löytää helposti oikean kohdan paikanpäällä.

Huomioithan, että toimitukset suoritetaan pääosin suurilla, 4-akselisilla kuorma-autoilla. Näin ollen tilaa kippauspaikalla tulee olla riittävästi. Varmista esteetön pääsy haluamaasi kohtaan. Autot ovat myös painavia, eikä renkaanjäljiltä voi välttyä. Jos paikalla on Sinulle arvokkaita kasveja tmv., osoitathan ne erikseen, jottei kuorma-auto vahingossa turmele niitä.

HUOM! Poikkeuksena suursäkkituotteet, joissa toimitukset suoritetaan pääosin perjantaisin ja seuraavat seikat tulee huomioida:

  • värilliset kuorikatteet 
    • ​tilaus tulee olla tehtynä viimeistään toimitusperjantaita edeltävänä maanantaina kello 12:00
    • toimitukset suoritetaan kuorma-autoilla, joista säkit siirretään pumppukärryillä pois. Laskupaikan alustan tulee olla tasainen ja kuorma-auton viereenpäästävä.
    • kuljettaja ei erikseen kontaktoi Sinua - merkitsethän siis laskupaikan selkeästi ja otat huomioon ylläolevat seikat. Jos jokin asia mietityttää Sinua, olethan meihin yhteydessä ennen tilausta.
  • muut säkkituotteet 
    • tilaus tulee olla tehtynä viimeistään toimitusperjantaita edeltävänä keskiviikkona
    • toimitukset suoritetaan kuorma-autoilla, joista säkit siirretään nosturilla, jonka ulottuvuus on noin 4 metriä. 

5. Voinko muuttaa tilausta maksamisen jälkeen?

Ei ole toivottavaa, että tilaukseen tulee muutoksia maksamisen jälkeen. Tilauksesi siirtyy maksun suoritettuasi välittömästi käsittelyyn, jotta voimme taata nopean toimitusajan. Muutokset tässä vaiheessa mahdollistaisivat virheet. ”Force majeure”-tilanteessa otathan välittömästi yhteyttä meihin, asiakaspalvelu (a) maa-aines.com , niin katsotaan yhdessä, mitä voimme tehdä.

6. Onko tilaaminen varmasti turvallista?

Meillä asiointi on ehdottoman turvallista. Laadun, tietosuojan ja turvan takaavat laadukkaat sekä osaavat Ammattilaiset koko toimintaketjun ajan, aina verkkokaupasta toimitukseen. Maksutapahtuman turvaa Suomen suurin maksupalvelujen tarjoaja, Paytrail (ent. Suomen Verkkomaksut Oy; lisätietoja http://paytrail.com/fi/turvallisuus).

Tuotelaadusta ja –kuljetuksista vastaavat alan vahvimmat tekijät.

7. Haluan antaa teille ruusuja / risuja. Miten saan viestini perille?

Viestisi on ehdottoman lämpimästi tervetullut! Haluamme kehittyä toiminnassamme ja parantaa palveluitamme, voidaksemme olla Asiakkaidemme odotusten arvoisia - ja mielellämme myös ylittää ne! Lähetäthän meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu (a) maa-aines.com . Meillä on ilo palvella Sinua!